新华数码非常注重服务过程中的管理流程，在客户服务方面进行专业化的管理，如客户档案的管理、合同评审、服务规范、机房制度化管理、工程实施过程中的配置管理、工程项目管理、设计评审、过程控制等。

　　 网络服务的实质是IT服务外包的服务，必然会涉及到客户的商业数据和技术等机密。新华数码将依据有关的国际惯例，在树立公司良好信誉的同时，采取严格规范的管理制度和措施，确保客户的商业数据和技术等机密的绝对安全。

　　 优良的服务品质有赖于技术上步步领先和丰富的服务经验作后盾，制度化规范化的管理更是其重要保障。新华数码将对网络服务过程中的每一个环节进行必要的制度控制，包括机房门禁管理、出入登记、系统访问权限控制和活动审计、值班事件及处理记录等管理制度，同时经常性地对员工特别是新员工进行服务理念和管理制度方面的培训。

　　 我们拥有雄厚的技术维护支持力量，所配备资深专业技术队伍具有多年电信机房管理、互联网网络维护及网站建设维护管理经验，将为您提供从机房设备维护到网络设备故障排除等全方位的7*24小时专业技术服务。

新华数码的服务品质保证：
　　 一、网络连通性保证　　　　　　二、电力持续供应保证
　　 三、管理服务保证　　　　　　　四、专业服务保证

我们致力于提高服务能力和水平，主要包括：
　 ■　服务品质管理　(Service Quality Management)
　 ■　运营成本控制　(Cost Efficiency)
　 ■　灵活性和可拓展性　(Adaptive & Extensible)
　 ■　网络速度　(Bandwidth Speed)
　 ■　吞吐能力　(Throughput)
　 ■　高可靠性　(Reliability & Availability)